[연합뉴스=김영신 기자] 글로벌 전략 컨설팅 회사인 베인앤드컴퍼니는 국내 생명보험사를 대상으로 하는 'NPS 프리즘'(Prism) 서비스를 정식 출시했다고 26일 밝혔다. 베인앤드컴퍼니는 고객 만족도 제고를 위해 NPS(순추천고객지수·Net Promoter Score)에 높은 관심을 보여 온 생명보험사들을 위해 이 서비스를 출시했다. NPS 프리즘의 국내 생명보험 고객 데이터는 분기별로 업데이트될 예정이며, 생명보험사들은 고객에게 더 개선된 서비스를 제공하기 위해 단행한 조치들이 실제로 고객 충성도 제고에 얼마나 기여했는지를 신속하게 확인할 수 있다. 

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