Brief
Por que razão é tão difícil fazer a mudança acontecer?
Para aprender com experiências que não alcançaram alta performance, a Bain decidiu analisar em 184 empresas globais as barreiras ao sucesso das mudanças. O estudo permitiu que identificássemos padrões previsíveis de riscos em um largo espectro de esforços de transformação. Descobrimos, por exemplo, que cerca de 65% das iniciativas exigiram uma significativa mudança de comportamento por parte dos funcionários – algo que os gestores geralmente se esquecem de considerar com boa antecedência. Vimos também que cerca de 60% das empresas analisadas não possuía as pessoas, as estruturas ou os processos de decisão adequados para conduzir as respectivas ações. Além disso, aproximadamente 60% das companhias não incluíram mecanismos de medição ou incentivos apropriados para fazerem com que os esforços de mudança fossem bem-sucedidos. E mais de 63% enfrentaram altos riscos devido a falhas de comunicação entre os líderes envolvidos na transformação e os empregados mais afetados por esse processo.
Essas constatações reforçam o que décadas de experiência com clientes têm nos mostrado: as empresas geralmente caem em três mitos comuns ao gerenciamento de mudanças. Vejamos cada um dos três mitos e como derrubá-los.