« Certaines sociétés ont embrassé avec succès la révolution Internet. En France, Fnac et Darty réalisent déjà plus de 10 % de leurs ventes sur le Web. Le mariage de l’Internet et du magasin, ce que nous appelons l’«omnicanal», est la voie du futur. La technologie évolue très vite et le champ d’investigations pour les distributeurs est énorme », estime Stéphane Charveriat, responsable du pôle Distribution France pour Bain & Company.