Stratégies
« Ressembler à » n'est plus de mise pour monter en gamme. En lieu et place, comme le rappelle Grégoire Baudry, associé du cabinet de conseil en stratégie Bain & Company, une bonne dose de sincérité : « La promesse doit être respectée et cohérente avec la marque. Si le low cost d'easyJet satisfait tout autant que le luxe d'Emirates, c'est que chacun sait tenir ses promesses. »