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Le Figaro

Pourquoi les Français restent fidèles à leur banque

Pourquoi les Français restent fidèles à leur banque

S'il est de plus en plus facile de changer de banque en France, les clients restent réticents au changement. "Il tient aussi grandement au fait que les consommateurs ne voient pas d'intérêt à changer. Les différentes offres des banques sont perçues comme assez proches, tant en matière de services que d'expérience client. Les acteurs traditionnels ont du mal à se différencier ", explique Ada Di Marzo, associée responsable des services financiers de la société de conseil Bain & Company.

  • 8 août 2018
  • min

Le Figaro

Pourquoi les Français restent fidèles à leur banque

La proportion de personnes ayant changé d'établissement a toutefois quasiment doublé en quatre ans, passant de 2,3 % en 2013 à 4,5 % en 2017, selon le cabinet Bain & Company. Cette nouvelle donne a coïncidé avec le boom du crédit immobilier, qui reste une des motivations premières pour aller voir ailleurs, les particuliers n'hésitant pas à faire jouer la concurrence pour emprunter au meilleur taux. Mais le crédit immobilier constitue aussi un ...

 

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