C’est maintenant une réalité. Les applications bancaires sont le premier canal d’interaction des clients avec leur banque en France : au dernier trimestre 2014, ces applications dépassaient les interactions réalisées via les sites Internet des établissements bancaires. 

Cette tendance est globale, puisque, selon une étude menée par le cabinet Bain & Company, l’usage des applications mobile a crû de 19 % l’année dernière dans le monde, tandis que le recours aux sites Internet des banques a reculé de 3 %. 

Les Français figurent en tête des adeptes de ces applications, avec les Australiens et les Polonais.