Ce pourrait être l’un des effets positifs de l’essor des usages des applications bancaires sur tablette ou sur smartphone. 

En 2014, la majorité des grandes banques internationales sont parvenues à doper leur taux de recommandation, ou Net Promoter Score (NPS), selon la métrique consacrée du cabinet Bain & Company, estompant ainsi les traces de la crise financière.