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Les Echos

Les banques profitent du digital pour regagner la confiance de leurs clients

Les banques profitent du digital pour regagner la confiance de leurs clients

  • 7 janvier 2015
  • min

Les Echos

Les banques profitent du digital pour regagner la confiance de leurs clients

Ce pourrait être l’un des effets positifs de l’essor des usages des applications bancaires sur tablette ou sur smartphone. 

En 2014, la majorité des grandes banques internationales sont parvenues à doper leur taux de recommandation, ou Net Promoter Score (NPS), selon la métrique consacrée du cabinet Bain & Company, estompant ainsi les traces de la crise financière.