Pour Ada di Marzo, Associée au sein du cabinet de consulting Bain & Company, les banques doivent réinvestir dans le « capital humain ». 

« Pour la majorité des dirigeants, le choix d'une banque, se fait en fonction de sa capacité à gérer la relation. Plutôt que d'accélérer les plans de réduction de coûts, il est devenu urgent pour elles de centrer leurs efforts d'investissement dans la guerre des talents. »