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Le Figaro

Banque: le casse-tête des agences

Banque: le casse-tête des agences

Le nombre de points de vente se réduit et leur fonction change, avec des conseillers à la fois experts et polyvalents qui doivent mieux répondre aux attentes des clients.

  • 25 janvier 2019
  • min

Le Figaro

Banque: le casse-tête des agences

« Grâce à la technologie, les clients auront de plus en plus d’autonomie et d’outils pour gérer leurs opérations bancaires. Ils pourront par exemple se connecter à des robots advisors pour la gestion de leurs investissements, prévoit Julien Bet, associé chez Bain & Company. Les conseillers resteront clés pour accompagner les clients dans l’utilisation des nouveaux outils et les compléter par du conseil à forte valeur ajoutée. »

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