Pour John Hazan, « Nous avons vécu collectivement un moment exceptionnel qui révèle par contraste l’utilité relative pour ne pas dire la vanité de nombre de nos routines professionnelles. Nous vivons dans des organisations prises dans les tourments quotidiens, qui doivent faire face aux complexités engendrées par des organisations multi-matricielles, avec une forte culture de type "contrôle commande", où la moindre décision doit être "backée" par trois personnes.

Or, pendant cette période de crise intense, tout cela a plus ou moins volé en éclats. La nécessité de continuer à travailler en période de confinement a montré que nombre de procédures n’étaient peut-être pas indispensables. Je ne dirais pas qu’il faut tout jeter et laisser chacun faire ce qu’il veut. Une entreprise est un ensemble qui doit être structuré avec des règles et des procédures. Mais beaucoup d’entreprises sont sûrement allées trop loin dans ce sens. »

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