"Qui séduit les infidèles ? Sans surprise, « ceux qui profitent le plus de cette mobilité accrue sont les banques en ligne disons traditionnelles, mais, phénomène plus récent, les néobanques captent aussi une grande partie des nouveaux clients », répond Julien Bet, associé de Bain & Company et co-auteur de l'étude. Autre défi posé aux banques traditionnelles par le contexte sanitaire et économique, ajoute Ada Di Marzo, directeur général de Bain en France et co-auteure de l'étude : « Seront-elles capables de répondre aux attentes des clients en matière de proposition de valeur sur la gestion de leur épargne, alors que les sommes placées sur les livrets bancaires ont considérablement gonflé ces derniers mois ? »"

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