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Le coronavirus accélère la restructuration des banques de détail

Le coronavirus accélère la restructuration des banques de détail

Ces établissements doivent développer leurs services numériques et critères de d’investissements durables sous peine de voir leurs clients se tourner vers la concurrence.

  • 12 mai 2021
  • min

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Le coronavirus accélère la restructuration des banques de détail

«Les services et conseils offerts sous forme hybride (numérique et avec contact physique) gagnent davantage en importance», rappelle l’expert Jens Engelhardt de Bain, tout en soulignant que c’est au client de décider comment et quand il veut interagir avec sa banque.

 

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