Bain x OpenAI

다양한 최신 기술이 있지만 생성형 AI 만큼 많은 관심을 불러일으킨 기술적 진보는 찾아보기 힘듭니다. 세계 각국의 언론들은 AI기술이 제공하는 놀라운 기능에 대한 소식을 전해왔습니다. 베인과 OpenAI의 서비스 제휴는 OpenAI의 기술력과 베인의 사업 전략 및 사회적 책임에 대한 심도 깊은 이해를 바탕으로 AI 기술이 다양한 사업에 활용될 수 있는 잠재력을 명확하게 보여줍니다.

생성형 AI는 정교한 머신러닝 모델을 활용하여 완전히 독창적인 이미지나 텍스트 등의 콘텐츠를 생성해냅니다. ChatGPT, DALL·E, Codex와 같은 플랫폼은 이러한 독창성에 더해 콘텐츠 제작의 고효율성, 고도로 개인화된 마케팅, 고객 서비스 운영활동 간소화 등 산업 및 사업 기능 전반에 걸쳐 다양한 가시적인 이익을 제공합니다. 신경망 기술의 진보로 생성형 AI는 변곡점에 도달해 있고, 신기술 도입에 적극적인 기업들은 이와 같은 추세를 시장 선점의 황금 기회로 보고 있습니다. 그러나 기술 자체에 대한 이 같은 뜨거운 관심에도 불구하고 많은 기업들은 AI기술을 어떻게 접목해야 할지에 대해서는 어려움을 겪고 있습니다.

베인은 가치사슬 전반에 걸친 전문성과 고객사 산업에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 신기술을 둘러싼 ‘과대 포장된 허구’를 구별하고 ‘실질적이고 현실적인 적용 방안’을 이해할 수 있도록 지원합니다. AI기술에 대한 심도 깊은 전문성을 갖춘 베인의 어드밴스드 애널리틱스 부문은 단순한 컨설팅 자문을 넘어, 실질적인 솔루션을 제공합니다. 가장 높은 가치를 창출할 수 있는 생성형 AI의 구체적인 적용 시나리오(use case)를 발굴하여, 신속하게 POC(proof of concept)를 진행하여 고객사의 운영모델, 비즈니스 프로세스, 데이터 자산 전반에 혁신 역량을 도입합니다.

신기술 도입은 신중한 검토를 필요로 합니다. 따라서 베인은 윤리, 권한, 소유권 등에 대한 핵심 가이드라인을 제공합니다. 특히, 도입된 신기술에 대한 최종 사용자의 만족도 제고를 위한 변화관리 전략의 수립 및 실행을 지원합니다. OpenAI와의 서비스 제휴를 통해 베인은 고객사의 가장 시급한 문제에 대한 해답을 제시할 뿐 아니라 한 발 앞선 솔루션을 제공합니다.

패러다임을 바꾸는 기술이라 할지라도 실제 기업 활동에 적용할 수 있어야 그 강력함을 발휘할 수 있습니다. 콜센터 강화, 다이렉트 마케팅 맞춤화 등 기업들의 다양한 도전과제 해결에 있어, 베인과OpenAI의 서비스 제휴는 기술과 시장에 대한 전문성을 바탕으로 현재의 기회를 활용하여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 뒷받침할 것입니다. 베인과 함께한다면 혁신적 기술의 활용을 위한 열쇠, 그 기술의 잠재력을 충분히 실현할 로드맵, 이 두 가지 모두를 확보할 수 있습니다.