베인은 홈페이지 기능 및 성능 개선을 위해 쿠키를 사용합니다. 이와 관련된 더 많은 정보는 개인정보 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 이 웹사이트를 계속 사용하시면 쿠키 사용에 동의하신 것으로 간주됩니다. 

Video

Phil Sager: Experience Is the New Product; Here's How to Manage It

Episodes are the key to successful customer experiences.

  • 2019년5월23일

Video

Phil Sager: Experience Is the New Product; Here's How to Manage It

Well-designed customer episodes can deliver better customer experiences at a lower cost. Phil Sager, a partner with Bain's Financial Services practice, describes how reorganizing around episodes, instead of products or functions, can produce scalable results. 

Read the Brief

Experience Is the New Product; Here's How to Manage It

Organize around customer episodes, improving them through Agile teams.

태그

베인에 궁금하신 점이 있으신가요?

베인은 글로벌 리더들이 중요한 이슈를 해결하고 기회를 놓치지 않도록 지원합니다. 고객사와 협력하여 지속되는 변화와 성과를 창출합니다.