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Les clients des opérateurs ont une attente significative de voir évoluer leurs fournisseurs vers un rôle plus complet de « Digital Enabler » pour tout leur environnement connecté (social, voiture, routes, santé, commerce, énergie, maison connectée, sécurité, …). Selon Laurent-Pierre Baculard, Associé et Responsable du secteur pour la région EMEA, les opérateurs ont un positionnement clair à préempter vis-à-vis des consommateurs et des acteurs de ces écosystèmes. Et les clients sont prêts à payer pour un nouveau profil pour les opérateurs de télécommunication, plus premium que le produit substituable que la connectivité est peu à peu devenue.
Lire l'étude sur ce sujet : La "repremiumisation" des opérateurs télécom européens