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      LiveMint.com

      The Brave New World of Wireless Shopping

      The Brave New World of Wireless Shopping

      With the advent of technologies like AR and VR, the consumer shopping experience around the world is on the cusp of a revolution.

      Par Nikhil Prasad Ojha et Shyam Unnikrishnan

      • min

      Article

      The Brave New World of Wireless Shopping
      en

      This article originally appeared on LiveMint.com.

      In 2025, four months pregnant Aparajita is feeling peckish and stops by at a Mumbai convenience store for a mid-morning snack. She picks up a biscuit pack and taps it on her fitness band to check the ingredients and makes sure she is getting the right nutrients and that it is safe for her baby. Yuka, a France-based mobile app is already evaluating the quality of your purchases. It offers an independent evaluation of the food you buy based on three criteria of nutritional quality, presence of risk additives and biological dimension of the product.

      Back home that evening, she accidentally drops her medicine bottle. She asks her artificial intelligence (AI)-powered ‘smart speaker’ to have the medicines delivered immediately. Before she is halfway done with an episode of her favourite show on Netflix, a drone delivers the medicines to her house.

      Well, this is just a peek into what already is happening. Fact is, augmented reality (AR) and virtual reality (VR) will completely transform the shopping experience, replacing today’s pain points with captivating, interactive experiences that inform, entertain and save time and money. Moreover, yes, challenges of security, privacy and confidentiality will need to be addressed—not just by laws but also by a new contract between corporates and consumers. By having specific, transparent, and positive-consent based sharing of personal information with providers who have limited and contractual access to individual data, the drudgery of shopping will be replaced with high-experience, time-efficient visits to retail outlets.

      Again, not all of this is in the future. Globally, smart speakers are a $4.3 billion market, expected to grow at 23% compound annual growth rate, as per data from Allied Market Research. In India, during the second quarter (July-September) of fiscal year 2019, IDC reported that shipments of smart speakers saw a 43% quarter on quarter growth. Same day delivery is, of course, mainstream; according to a Dropoff survey, in 2017, 17% of US consumers used same-day delivery, while 31% used it in 2018.

      Read the full article on LiveMint.com.

      Nikhil Prasad Ojha is a partner in Bain & Co., and leads its Strategy practice in India. Shyam Unnikrishnan is a partner in Bain & Co., and is a leader in its Consumer Products and Retail practices.

      Auteurs
      • Headshot of Nikhil Prasad Ojha
        Nikhil Prasad Ojha
        Associé, Mumbai
      • Headshot of Shyam Unnikrishnan
        Shyam Unnikrishnan
        Associé, Bengaluru
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      Matthew Meacham: Overcoming the Existential Crisis in Consumer Goods

      Bain Partner Matthew Meacham discusses how large brands can take a two-pronged approach to thrive now and in the future.

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      Nikhil Prasad Ojha: The Growth of Connected Consumers in India

      The growth of connectivity and technology-savvy consumers will define the consumption trend in India.

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      Consumers at every income level entered the year on weaker footing, with the downside risks continuing to grow.

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      Our 11th annual report looks at the pandemic’s effects, the industry’s impressive recovery, and the possibilities ahead.

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      Digital
      Agentic AI Commerce Hinges on Consumer Trust

      Security, privacy, and institutional trust are the battlegrounds for AI-led payments.

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      First published in décembre 2018
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      Développement Durable et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) A Consumer Products Giant Accelerates Its Sustainability Agenda

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      Stratégie Client et Marketing Designing a Sales Compensation Plan Based on an Unusual Metric

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