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The Return of Churn in Telecom

Customers use digital channels more and are more likely to switch carriers than during the early days of the pandemic.

Par Alexandre Mercier, Cory Needle, et Alex M. Dahlke

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The Return of Churn in Telecom
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Auteurs
  • Former Practice Director, New York
  • Associé, London
  • Former Expert Partner, Frankfurt
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