Skip to Content

Nous pouvons vous aider

Transformer et digitaliser l'expérience client

A travers l’approche Simple & Digital, Bain vous aide à transformer l’expérience de vos clients et à réduire drastiquement votre structure de coûts. Les fondements de notre approche : simplifier et digitaliser massivement votre cœur de métier, ses processus clés, pour une expérience client plus riche, plus simple, plus digitale.

Notre approche

Notre approche

Bain est le cabinet de conseil leader dans la compréhension et le décryptage des comportements et usages des clients, en capitalisant sur son expertise reconnue en « advanced analytics ».
Notre approche améliore significativement l’expérience de vos clients et les fidélise ; elle permet de réduire durablement vos coûts.
Nous capitalisons sur notre expertise omni-canal pour vous aider à offrir une expérience intégrée et cohérente à vos clients, quel que soit le canal.
Notre approche unique d’accompagnement du changement Results Delivery®assure des résultats tangibles et pérennes.

Voir plus Voir moins

Notre impact

Notre impact

Loyauté

Un NPS^® (Net Promoter Score℠) plus élevé : des clients et collaborateurs plus heureux et engagés.

Digital first!

Des produits et services simples à utiliser ; une expérience enrichie, « digital-first » !

Simplification

Une simplification drastique pour une réduction significative et durable des coûts.

Agilité

Des méthodes de travail agiles.

Notre équipe

Gerard du Toit Associé Boston

Laura Beaudin Associé San Francisco

Jordan Lee Associé San Francisco

See more

Points de vue

Betting on the Future without a Plan B?

Fewer than half of CEOs say their companies have what it takes to thrive in today’s volatile world.

Marketing Strategy

What Agency Consolidation Means for CMOs

As agency holding companies get bigger and deeper, CMOs must rethink ownership, integration, and how to stay in control.

Grande Consommation

Insurgent Q&A: Chomps Cofounder Rashid Ali

“Our retail expansion story isn’t about taking share—it’s about growing the category.”

Retailers Have a Secret Weapon in AI-Powered Shopping: Trust

US consumers would be more comfortable with AI buying on their behalf if a familiar retailer were involved.

See more

Nos solutions

Pricing Value Roadmap

Pricing Value Roadmap assesses all your pricing capabilities, from your sales team’s motivations to the systems governing discount approvals. Use it to fix weak spots or completely redesign your pricing strategy.

Brand Strategy

Forge a strong connection between brand strategy and business strategy

Go-to-market Transformation

Go-to-market Transformation

Build a detailed analysis of market opportunity—and mobilize your sales teams to attack it.

Modern Marketing

Modern Marketing

Quickly begin delivering the right messages to your customers and building the skills of your team.

Pricing Capability X-Ray

Pricing Capability X-Ray

Nothing boosts profits like smarter pricing. Get started with a fast, flexible assessment that quickly reveals your strengths and weaknesses.

Sales Management

Sales Management

Even the best commercial strategies won’t get results if the front line can’t execute. We help you hire, train, and motivate sales teams that deliver an outstanding performance.

See more

Vous souhaitez continuer cette conversation ?

Parlez avec nos experts Please select an industry from the dropdown list

Nous aidons des dirigeants du monde entier à matérialiser des impacts et des résultats pérennes et créateurs de valeur dans leurs organisations.

Votre adresse email professionnelle Merci d’indiquer une adresse email valide

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks and Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Results Delivery® is a registered trademark of Bain & Company, Inc.