Entscheidend für die nachhaltige Transformation ist, die Herzen und Köpfe der Menschen zu gewinnen. Die Mitarbeitenden müssen das neue Geschäftsmodell verstehen und umsetzen. Sonst scheitert die Transformation zu mehr Nachhaltigkeit. Stefan Wörner, Partner von Bain & Company, beschreibt mit sechs Gründen, weshalb die Nachhaltigkeitstransformation oft nicht gelingt. Ein Grund beinhaltet, dass die Nachhaltigkeitsstrategie und die Unternehmensstrategie nicht aufeinander abgestimmt sind. Ein weiterer besagt, dass dem Implementierungsprogrammen sowohl der Fokus als auch die klaren Maßnahmen fehlen.