Trotz hoher Investitionen in neue Technologien bleiben viele Versicherer bislang hinter dem erwarteten Nutzen zurück. Auf der insureNXT 2026 am 20. und 21. Mai in Köln zeigt Bain & Company, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um mittels künstlicher Intelligenz (KI) das volle Potenzial individueller Kundenansprachen zu entfalten. Die internationale Unternehmensberatung begleitet die vom InsurLab Germany e.V. und der Koelnmesse GmbH organisierte Kongressmesse auch in diesem Jahr als langjähriger strategischer Partner.

Im Mittelpunkt stehen die strategischen Themen, die die Versicherungsbranche derzeit prägen – allen voran der Einsatz von KI entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Die Weiterentwicklung von prädiktiver über generative bis hin zu agentischer KI eröffnet Versicherern dabei eine neue Dimension der Automatisierung: Künftig lassen sich auch komplexe, mehrstufige Prozesse durchgängig orchestrieren. Ebenfalls im Fokus stehen kundenzentrierte Wachstumsmodelle in Vertrieb und Marketing sowie der Aufbau resilienter Organisationen, die den Wandel operativ und kulturell tragen.

Mit KI-gestützter Hyperpersonalisierung messbaren Mehrwert schaffen

Die Versicherungswirtschaft befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Erstmals lässt sich das Kundenerlebnis Ende-zu-Ende neu denken: Wer Daten konsequent nutzt und PredictiveNPS^® gezielt entlang der Customer Journey einsetzt, kann Kundenbedürfnisse präziser antizipieren, individueller adressieren und die Kundenbindung nachhaltig stärken.

Auf der Center Stage der insureNXT 2026 erläutert Dr. Malte Reineke, Senior Partner und Leiter der Praxisgruppe Versicherungen in der DACH-Region, am 20. Mai um 13:00 Uhr, welche Voraussetzungen dabei über den Erfolg entscheiden. „Wir sehen klar, welche Ansätze in der Praxis funktionieren und welche nicht. Die besten Versicherer setzen auf ein ähnliches Set erfolgserprobter Herangehensweisen“, so Reineke.

insureNXT 2026 markiert weiteres Kapitel einer erfolgreichen Zusammenarbeit

Die insureNXT, die allein 2025 mehr als 3.500 Teilnehmende und über 200 Speakern zusammengebracht hat, zählt zu den zentralen Foren für die Zukunftsthemen der europäischen Versicherungswirtschaft. Bain begleitet die Veranstaltung bereits seit mehreren Jahren als strategischer Partner. „Bain bringt Jahr für Jahr genau die Themen auf die insureNXT, welche die Branche wirklich beschäftigen – und verknüpft strategische Tiefe mit echtem Praxisbezug,“ unterstreicht Koelnmesse-Director Eva Rübhausen die Bedeutung und den Erfolg der Partnerschaft.

Nähere Informationen zum Programm, zu den Formaten sowie zu allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der insureNXT 2026 gibt es unter: www.insurenxt.com