Interview des auteurs
A propos des auteurs
Avis des lecteurs
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"This book is fantastic! Net Promoter is more relevant than ever in the digital world." — Brad Olson, Chief Business Officer, Peloton
"[Reichheld’s] most important work to date. It proves that the primary purpose guiding all great organizations is to enrich the lives of customers." — John Donahoe, CEO, Nike
"This book shows how NPS provides companies with both a moral compass and a powerful tool for success." — Zeynep Ton, professor, MIT Sloan School of Management; author, The Good Jobs Strategy
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