Der Schweizer Mobilfunkmarkt ist weitgehend gesättigt – nachhaltiges Wachstum durch Neukunden gestaltet sich zunehmend schwierig für die Mobilfunkanbieter. Umso bedeutsamer ist es heute für ihren Erfolg, Kunden langfristig an sich zu binden: Hohe Kundenloyalität ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden.

Download PDF