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Die Entschlüsselung der Kunden-DNS

Unternehmen wollen die Kundenbedürfnisse bestmöglich erfüllen. Was Versicherte wirklich bewegt, hat Bain im Rahmen der Studie „Deutscher Versicherungsreport: Die Entschlüsselung der Kunden-DNS“ erstmals entlang von 30 sogenannten Elements of Value® ermittelt.

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Die Entschlüsselung der Kunden-DNS
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Zur Studie

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Weltweit haben Versicherte klare Erwartungen. Doch nur wenige Anbieter erfüllen sie bislang – ein Einfallstor für Branchenneulinge. Wie Versicherungen gegenhalten können.
First published in April 2019
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