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Expertises Fonctionnelles

Stratégie Client et Marketing

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Placez vos clients au cœur de votre stratégie de croissance

Nous vous aidons à atteindre une croissance organique pérenne en plaçant vos clients au cœur de votre stratégie d’entreprise. Notre approche éprouve l’ensemble des composantes de votre expérience client et, ainsi, offre à vos clients une série d’interactions positives tout au long du parcours d’achat.

Forte de nos recherches novatrices sur la loyauté et l’expérience client, notre approche éprouvée vous permet d'optimiser vos compétences marketing et d'atteindre vos objectifs de vente. Notre référentiel unique et mondialement reconnu en matière de satisfaction client, le Net Promoter System℠, vous permettra de mesurer la fidélité de vos clients et d’en tirer pleinement avantage.

Nous vous aidons à développer une stratégie d’entreprise solide et vous accompagnons afin de donner vie à toutes vos ambitions. Nous mettons à votre disposition les outils, diagnostics et données nécessaires à la transformation de votre service client afin d’assurer la fidélisation de votre clientèle sur le long terme.

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Nos Solutions

Brand Strategy

Forge a strong connection between brand strategy and business strategy

Modern Marketing

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Quickly begin delivering the right messages to your customers and building the skills of your team.

Product & Portfolio Management

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Reimagine what you offer and how you provide it

Pricing Optimization

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Set and get the right price, every time

Go-to-Market Strategy

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Enhance every element of your commercial functions to deliver top and bottom line growth

Customer Experience

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Figure out what your customers care about most, then design great customer experiences, and arm and inspire your employees to deliver them.

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