Settore
Nell’ambito della rivoluzione digitale, le compagnie assicurative devono focalizzarsi su agilità e centralità del cliente. Bain sviluppa e implementa strategie che aumentino la redditività e l’efficienza, rafforzino le competenze digitali, migliorino la fedeltà del cliente e consentano di raggiungere un vantaggio competitivo anche grazie agli advanced analytics.
Tematiche
Che cosa facciamo
Che cosa facciamo
I nostri consulenti collaborano con le principali compagnie assicurative operanti nei segmenti danni, vita, salute e riassicurazione, con l’obiettivo di sviluppare soluzioni pragmatiche per affrontare le loro principali sfide strategiche.
Mettiamo al servizio dei nostri clienti un’ampia gamma di expertise, per aiutarli a competere in un mercato assicurativo in costante evoluzione, migliorare le performance di business nel breve termine e al contempo costruire un posizionamento di successo nel lungo termine.
- Strategia: sviluppiamo e affiniamo strategie e piani di crescita per le compagnie assicurative, in linea con le più attuali dinamiche di mercato, incluso il contesto normativo in continua evoluzione.
- Strategia cliente: collaboriamo per sviluppare intuizioni e strategie volte a rafforzare la fedeltà dei clienti, anche sviluppando value proposition innovative, al fine di alimentare la crescita e ottimizzare i costi.
- Advanced analytics: sviluppiamo strategie incentrate sugli analytics per aiutare i nostri clienti a estrarre maggior valore dai dati e migliorare i processi decisionali.
- Organizzazione: aiutiamo le compagnie assicurative a costruire modelli operativi vincenti e assetti organizzativi che abilitino il raggiungimento degli obiettivi di business.
- Miglioramento delle performance e operation: i nostri esperti aiutano le compagnie a migliorare l’efficienza e ottimizzare i costi, per raggiungere rapidamente e mantenere il pieno potenziale.
- Strategia tecnologica: collaboriamo per rendere più agili i loro sistemi informativi, in modo da soddisfare al meglio i bisogni dei clienti.
- Compliance: assistiamo i compliance officer e risk officer nel soddisfare i requisiti normativi in continuo mutamento, aiutando al tempo stesso le compagnie a incrementare ricavi e margini.
Inoltre forniamo alle compagnie assicurative un supporto critico nelle due diligence e nel post merger integration, grazie alla nostra profonda esperienza di M&A e private equity.
Oltre a lavorare a quattro mani con i clienti nello sviluppo di raccomandazioni e soluzioni ai problemi di business, in ogni progetto Bain adotta un approccio proprietario alla gestione del cambiamento, denominato Results Delivery®. L’obiettivo è quello di garantire che i clienti possano implementare con successo le nostre raccomandazioni, prevedendo, misurando e gestendo il rischio.
Esperti
Il nostro punto di vista
Il nostro punto di vista
Influenzate dal progresso tecnologico, dall’evoluzione delle preferenze dei consumatori e da una maggiore intensità competitiva, le compagnie assicurative leader devono tener conto di nuovi elementi per gestire con successo il loro business.
- Competenze digitali: la rivoluzione digitale sta cambiando il mercato assicurativo. La percentuale di consumatori digitalmente attivi aumenterà dall’attuale 40% a circa l’80% nei prossimi 3-5 anni. Le compagnie devono integrare il mondo digitale con quello fisico per soddisfare i clienti “ibridi” che vogliono interfacciarsi con esse attraverso tutti i canali in modo indistinto.
- Fedeltà dei clienti: chi fornisce un servizio eccellente può ottenere importanti benefici economici, differenziandosi dai concorrenti. Ricerche Bain indicano che i clienti fedeli e soddisfatti restano più a lungo con la compagnia, la raccomandano ad amici e familiari e assorbono meno risorse per essere gestiti.
- Analytic e Big Data: gli Advanced Analytics e lo scambio libero di dati possono aiutare a prendere decisioni migliori e a ottimizzare i processi. Le compagnie determinate nello sfruttamento degli advanced analytics dovranno integrare tali capacità nella loro organizzazione e nella cultura aziendale.
- Modelli operativi: il modello operativo definisce come le risorse aziendali sono organizzate e operano per raggiungere un obiettivo complesso. Il modello operativo si applica a livello di impresa, di business unit, di divisione, nonché alle singole funzioni, come l’underwriting e i sinistri.
- Gestione dei sinistri: una gestione eccellente dei sinistri rappresenta un vantaggio competitivo chiave, che sia grazie a pagamenti più rapidi, a una raccolta della denuncia più semplice abilitata canali digitali o a interazioni di qualità più elevata tra clienti e risorse della compagnia.
Ponendo grande attenzione a questi elementi, collaboriamo anche con compagnie di assicurazioni in ogni area geografica per sviluppare ed implementare strategie che le rendano dei competitor più efficaci. Il nostro lavoro è alimentato sia dalle nostre competenze sia dalle nostre continue ricerche sugli ultimi trend di mercato.
