Skip to Content
  • Uffici

    Uffici

    Nord e Sud America
    • Atlanta
    • Austin
    • Bogota
    • Boston
    • Buenos Aires
    • Chicago
    • Dallas
    • Denver
    • Houston
    • Los Angeles
    • Mexico City
    • Minneapolis
    • Monterrey
    • Montreal
    • New York
    • Rio de Janeiro
    • San Francisco
    • Santiago
    • São Paulo
    • Seattle
    • Silicon Valley
    • Toronto
    • Washington, DC
    Europa, Medio Oriente e Africa
    • Amsterdam
    • Athens
    • Berlin
    • Brussels
    • Copenhagen
    • Doha
    • Dubai
    • Dusseldorf
    • Frankfurt
    • Helsinki
    • Istanbul
    • Johannesburg
    • Kyiv
    • Lisbon
    • London
    • Madrid
    • Milan
    • Munich
    • Oslo
    • Paris
    • Riyadh
    • Rome
    • Stockholm
    • Vienna
    • Warsaw
    • Zurich
    Asia e Australia
    • Bangkok
    • Beijing
    • Bengaluru
    • Brisbane
    • Ho Chi Minh City
    • Hong Kong
    • Jakarta
    • Kuala Lumpur
    • Manila
    • Melbourne
    • Mumbai
    • New Delhi
    • Perth
    • Seoul
    • Shanghai
    • Singapore
    • Sydney
    • Tokyo
    Guarda tutti gli uffici
  • Alumni
  • Media Center
  • Iscriviti
  • Contattaci
  • Italy | Italiano

    Seleziona il tuo Paese e la tua lingua

    Global
    • Global (English)
    Nord e Sud America
    • Brazil (Português)
    • Argentina (Español)
    • Canada (Français)
    • Chile (Español)
    • Colombia (Español)
    Europa, Medio Oriente e Africa
    • France (Français)
    • DACH Region (Deutsch)
    • Italy (Italiano)
    • Spain (Español)
    • Greece (Elliniká)
    Asia e Australia
    • China (中文版)
    • Korea (한국어)
    • Japan (日本語)
  • Saved items (0)
    Saved items (0)

    You have no saved items.

    Contrassegna il contenuto che ti interessa e verrà salvato qui. Potrai leggerlo o condividerlo in seguito.

    Explore Bain Insights
  • Settori
    Menu principale

    Settori

    • Aerospazio e Difesa
    • Agribusiness
    • Chimica
    • Infrastrutture e Costruzioni
    • Beni di Largo Consumo
    • Servizi Finanziari
    • Sanità
    • Macchinari Industriali
    • Media & Intrattenimento
    • Industria Metallurgica
    • Industria Mineraria
    • Petrolio e Gas
    • Industria Cartaria e Packaging
    • Private Equity
    • Settore Sociale & Pubblico
    • Retail
    • Tecnologia
    • Telecomunicazioni
    • Compagnie Aeree & Trasporti
    • Viaggi e Svago
    • Utility e Rinnovabili
  • Servizi di Consulenza
    Menu principale

    Servizi di Consulenza

    • Customer Experience
    • ESG
    • Innovation
    • M&A and Divestitures
    • Operation
    • People & Organization
    • Private Equity
    • Sales & Marketing
    • Strategia
    • IA, Approfondimenti e Soluzioni
    • Tecnologia
    • Trasformazione
  • Digital
  • Tematiche
  • Informazioni su Bain
    Menu principale

    Informazioni su Bain

    • Che Cosa Facciamo
    • Quello in Cui Crediamo
    • Le Nostre Persone e la Leadership
    • Risultati
    • Premi e Riconoscimenti
    • Organizzazioni Globali
    Further: Our global responsibility
    • Diversità e Inclusione
    • Social Impact
    • Sustainability
    • World Economic Forum
    Learn more about Further
  • Careers
    Menu principale

    Careers

    • Work with Us
      Careers
      Work with Us
      • Find Your Place
      • Our Work Areas
      • Integrated Teams
      • Students
      • Internships & Programs
      • Recruiting Events
    • Life at Bain
      Careers
      Life at Bain
      • Blog: Inside Bain
      • Career Stories
      • Our People
      • Where We Work
      • Supporting Your Growth
      • Affinity Groups
      • Benefits
    • Impact Stories
    • Hiring Process
      Careers
      Hiring Process
      • What to Expect
      • Interviewing
    FIND JOBS
  • Uffici
    Menu principale

    Uffici

    • Nord e Sud America
      Uffici
      Nord e Sud America
      • Atlanta
      • Austin
      • Bogota
      • Boston
      • Buenos Aires
      • Chicago
      • Dallas
      • Denver
      • Houston
      • Los Angeles
      • Mexico City
      • Minneapolis
      • Monterrey
      • Montreal
      • New York
      • Rio de Janeiro
      • San Francisco
      • Santiago
      • São Paulo
      • Seattle
      • Silicon Valley
      • Toronto
      • Washington, DC
    • Europa, Medio Oriente e Africa
      Uffici
      Europa, Medio Oriente e Africa
      • Amsterdam
      • Athens
      • Berlin
      • Brussels
      • Copenhagen
      • Doha
      • Dubai
      • Dusseldorf
      • Frankfurt
      • Helsinki
      • Istanbul
      • Johannesburg
      • Kyiv
      • Lisbon
      • London
      • Madrid
      • Milan
      • Munich
      • Oslo
      • Paris
      • Riyadh
      • Rome
      • Stockholm
      • Vienna
      • Warsaw
      • Zurich
    • Asia e Australia
      Uffici
      Asia e Australia
      • Bangkok
      • Beijing
      • Bengaluru
      • Brisbane
      • Ho Chi Minh City
      • Hong Kong
      • Jakarta
      • Kuala Lumpur
      • Manila
      • Melbourne
      • Mumbai
      • New Delhi
      • Perth
      • Seoul
      • Shanghai
      • Singapore
      • Sydney
      • Tokyo
    Guarda tutti gli uffici
  • Alumni
  • Media Center
  • Iscriviti
  • Contattaci
  • Italy | Italiano
    Menu principale

    Seleziona il tuo Paese e la tua lingua

    • Global
      Seleziona il tuo Paese e la tua lingua
      Global
      • Global (English)
    • Nord e Sud America
      Seleziona il tuo Paese e la tua lingua
      Nord e Sud America
      • Brazil (Português)
      • Argentina (Español)
      • Canada (Français)
      • Chile (Español)
      • Colombia (Español)
    • Europa, Medio Oriente e Africa
      Seleziona il tuo Paese e la tua lingua
      Europa, Medio Oriente e Africa
      • France (Français)
      • DACH Region (Deutsch)
      • Italy (Italiano)
      • Spain (Español)
      • Greece (Elliniká)
    • Asia e Australia
      Seleziona il tuo Paese e la tua lingua
      Asia e Australia
      • China (中文版)
      • Korea (한국어)
      • Japan (日本語)
  • Saved items  (0)
    Menu principale
    Saved items (0)

    You have no saved items.

    Contrassegna il contenuto che ti interessa e verrà salvato qui. Potrai leggerlo o condividerlo in seguito.

    Explore Bain Insights
  • Settori
    • Settori

      • Aerospazio e Difesa
      • Agribusiness
      • Chimica
      • Infrastrutture e Costruzioni
      • Beni di Largo Consumo
      • Servizi Finanziari
      • Sanità
      • Macchinari Industriali
      • Media & Intrattenimento
      • Industria Metallurgica
      • Industria Mineraria
      • Petrolio e Gas
      • Industria Cartaria e Packaging
      • Private Equity
      • Settore Sociale & Pubblico
      • Retail
      • Tecnologia
      • Telecomunicazioni
      • Compagnie Aeree & Trasporti
      • Viaggi e Svago
      • Utility e Rinnovabili
  • Servizi di Consulenza
    • Servizi di Consulenza

      • Customer Experience
      • ESG
      • Innovation
      • M&A and Divestitures
      • Operation
      • People & Organization
      • Private Equity
      • Sales & Marketing
      • Strategia
      • IA, Approfondimenti e Soluzioni
      • Tecnologia
      • Trasformazione
  • Digital
  • Tematiche
  • Informazioni su Bain
    • Informazioni su Bain

      • Che Cosa Facciamo
      • Quello in Cui Crediamo
      • Le Nostre Persone e la Leadership
      • Risultati
      • Premi e Riconoscimenti
      • Organizzazioni Globali
      Further: Our global responsibility
      • Diversità e Inclusione
      • Social Impact
      • Sustainability
      • World Economic Forum
      Learn more about Further
  • Careers
    Ricerche più popolari
    • Agile
    • Digitale
    • Strategia
    La tue ricerche precedenti
      Pagine visitate

      Content added to saved items

      Saved items (0)

      Removed from saved items

      Saved items (0)

      Snap Chart

      Companies That Earn Customers’ Loyalty Outperform With Investors

      Net Promoter Score℠ leaders in the US excel in shareholder return as well as revenue and operating income growth.

      Di Joanna Zhou, Richard Hatherall, Phil Sager, Daniel Möllerhenn, e Anna Krementz

      Snap Chart

      Companies That Earn Customers’ Loyalty Outperform With Investors
      en
      Autori
      • Joanna Zhou
        Practice Director, Dallas
      • Headshot of Richard Hatherall
        Richard Hatherall
        Advisory Partner, Sydney
      • Headshot of Phil Sager
        Phil Sager
        Partner, Toronto
      • Headshot of Daniel Möllerhenn
        Daniel Möllerhenn
        Advisor, Frankfurt
      • Headshot of Anna Krementz
        Anna Krementz
        Vice President, NPS Prism , New York
      Contattaci
      Come possiamo aiutarti
      • NPS Prism®
      First published in ottobre 2024
      Tags
      • CMO Insights
      • NPS Prism®

      Come abbiamo aiutato i nostri clienti

      A Digital-First Bank Finds a Customer-Driven Path to Profitability

      Leggi un caso di studio

      An Omnichannel Redesign Helps Transform a Bank’s Customer Experience

      Leggi un caso di studio

      An Automaker Reinvents Customer Experience with a Focus on Key Episodes

      Leggi un caso di studio

      Vuoi continuare la conversazione?

      Aiutiamo i leader globali e le loro aziende ad affrontare problemi e a cogliere le opportunità. Sosteniamo cambiamenti e otteniamo risultati duraturi.

      Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks and Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

      Bain Insights. Le nostre idee e punti di vista sulle tematiche che le aziende globali affrontano ogni giorno, arrivano nella tua email tutti i mesi.

      *Ho letto l'Informativa sulla Privacy e accetto i termini e le condizioni.

      Si prega di leggere e accettare l’Informativa sulla Privacy
      Bain & Company
      Contattaci Sustainability Accessibility Condizioni d’uso Privacy Cookie Policy Sitemap Log In

      © 1996-2026 Bain & Company, Inc.

      Contatta Bain

      Come posso aiutarti?

      • Business inquiry
      • Career information
      • Press relations
      • Partnership request
      • Speaker request
      Guarda tutti gli uffici