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Henrik Naujoks: Kundenorientierung bei Finanzdienstleistern

  • 6. November 2015

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Henrik Naujoks: Kundenorientierung bei Finanzdienstleistern


90 Prozent der Top-Banken und -Versicherer möchten sich stärker am Kunden orientieren. Aber trotzdem haben viele dieser Unternehmen mit dem Kundenservice zu kämpfen. Bain-Partner Dr. Henrik Naujoks spricht darüber, wie eine fokussierte Strategie Unternehmen dabei helfen kann, die Kunden stärker in den Mittelpunkt zu rücken.

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