Il settore ospedaliero sta affrontando dei cambiamenti radicali. La pressione dei costi e le riforme sanitarie hanno aperto la strada a nuovi modelli di business. I payer privati devono rivedere il modo di concepire prodotti che rimangano pertinenti all'interno di un contesto in rapida evoluzione, costruire solidi rapporti con i loro membri e supportare i provider con strumenti di gestione e sistemi di rimborso che favoriscano trattamenti di qualità più elevata ad un costo inferiore. Gli ospedali, inoltre, devono essere pronti ad assumersi maggiori responsabilità sul contenimento dei costi, dimostrando allo stesso tempo continui miglioramenti sugli esiti dei trattamenti ai pazienti.

Al momento, molte delle iniziative implementate dagli ospedali non sono nuove, ma legate a un crescente senso di urgenza. È tuttavia necessario che si adeguino ai significativi cambiamenti che stanno impattando sullo scenario competitivo e trovino nuove opportunità sia in mercati esistenti che nuovi.