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Noch dominieren etablierte Versicherungen weltweit den Markt. Doch schon heute sind 70 Prozent der unter 35-Jährigen Kunden in der Schweiz grundsätzlich bereit, sich auch bei Branchenfremden abzusichern. Insbesondere in asiatischen Ländern liegt dieser Anteil noch deutlich höher. Der Grossteil der Kunden der Zukunft droht damit abzuwandern. Unabhängig vom Alter können sich die Schweizer am ehesten für Versicherungsprodukte bekannter Hersteller und Dienstleister erwärmen. Doch auch eine Police von Einzelhändlern oder Hightech-Anbietern stösst auf Interesse, wie die Bain-Studie „Schweizer Versicherungsreport: Die Entschlüsselung der Kunden-DNA“ zeigt.
Dr. Tanja Brettel ist Practice Area Director bei Bain & Company. Dr. Henrik Naujoks und Dr. Christian Kinder sind Partner bei Bain & Company.
Schweizer Versicherungsreport: Die Entschlüsselung der Kunden-DNA
Weltweit haben Versicherte klare Erwartungen. Doch nur wenige Anbieter erfüllen sie bislang – ein Einfallstor für Branchenneulinge. Wie Versicherungen gegenhalten können