Bain verwendet Cookies, um die Funktionalität und Leistung dieser Website zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Mit Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.

Snap Chart

Tailored Marketing Gives Customer Engagement a Shot in the Arm

Case study: Digital marketing innovation boosts a retail health company’s revenue.

  • 28. Oktober 2019

Snap Chart

Tailored Marketing Gives Customer Engagement a Shot in the Arm

Retail health companies are discovering that customized marketing messages perform better than general digital mailings. One healthcare services company dramatically improved its engagement from lapsed customers with a test-and-learn approach to digital marketing. Instead of sending the same mailing to all customers, it tailored the content for small customer groups based on feedback. Within three months, revenue from former lapsed clients increased by 60%, boosting total revenue by 6%.

Jeremy Martin is a partner with Bain & Company's Healthcare practice and is based in Bain's Atlanta office. 

Read More

Healthcare Insights

Bain Insights dig deep into the complex challenges that healthcare companies—including hospitals, insurers and medtech firms—face in patient care.

Markierungen

Möchten Sie mit uns in Kontakt bleiben?

Wir unterstützen Führungskräfte weltweit, die kritischen Themen in ihrem Unternehmen zu adressieren. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige Veränderungen und Ergebnisse.