Settore
Al maturare del settore gli operatori delle telecomunicazioni si contendono gli stessi clienti. Se i profit pool calano, i servizi mobili e fissi convergono e i confini tra le attività si assottigliano in un ecosistema più ampio, Bain può essere d’aiuto. Collaboriamo con aziende di telecomunicazioni di tutto il mondo, aiutandole a comprendere meglio i propri clienti, creare reti all’avanguardia, ad individuare un percorso di crescita sostenibile, a raggiungere una leadership nei costi.
Tematiche
Che cosa facciamo
Che cosa facciamo
Bain è tra i maggiori consulenti a livello mondiale nel settore delle telecomunicazioni. Abbiamo collaborato con l’85% dei 50 più importanti operatori di telecomunicazioni al mondo (esclusa la Cina) e con l’80% delle più grandi società di apparecchiature per telecomunicazioni.
I nostri clienti sono desiderosi di cogliere opportunità per trasformare le loro aziende. I nostri consulenti, esperti di telecomunicazioni, forniscono assistenza e competenze critiche per aiutare le società a ottenere risultati duraturi. Siamo focalizzati sullo sviluppo di strategie pragmatiche per risolvere le sfide più cruciali dei nostri clienti.
- Crescita: la strategia è al centro di ogni azione intrapresa da Bain. Operiamo come consulenti di fiducia, fornendo assistenza alle società di telecomunicazioni ai fini di decisioni strategiche sulla strategia wireless, strategia mobile, sulla convergenza fisso-mobile e altro. Aiutiamo i nostri clienti a decidere come agire nel futuro ecosistema e come beneficiare di nuovi modelli di trasmissione di contenuti, nuove possibilità di utilizzare la banda larga e come collaborare per incrementare i ricavi.
- Trasformazione: modificare la traiettoria di un’azienda. Abbiamo guidato team inter-funzionali a individuare le corrette leve operative e strategiche per produrre risultati rivoluzionari.
- Digitale: trasformare le grandi discontinuità in opportunità. Aiutiamo le società di telecomunicazioni a fare leva sul digitale per realizzare la propria strategia, per soddisfare i clienti e operare in maniera più rapida e intelligente.
- Investimenti (CapEx): migliorare l’allocazione dei capitale. Le analisi sviluppate con il Bain Capex Impact aiutano le società di telecomunicazioni a mettere in prospettiva e a dare la giusta priorità agli investimenti. Aiutiamo le società di telecomunicazioni a utilizzare il digitale e gli advanced analytics per realizzare la propria strategia, a fidelizzare i propri clienti ed operare in maniera più rapida ed efficace.
- Efficacia organizzativa: un’organizzazione efficiente può fare la differenza rispetto alle aziende concorrenti. Garantiamo l’allineamento di intere organizzazioni e la loro configurazione finalizzata al raggiungimento degli obiettivi.
- Semplificazione delle telecomunicazioni: la complessità è una delle maggiori cause di deterioramento dei risultati finanziari. Aumentiamo l’efficienza e l’efficacia delle società di telecomunicazioni in modo da metterle in condizione di offrire un servizio migliore al cliente. I nostri esperti in information technology e performance improvement collaborano allo sviluppo di agili organizzazioni tecnologiche e processi back end ottimizzati che soddisfino i clienti e producano un risparmio.
- Operazioni sui mercati di capitali: colleghiamo strategia e rendimento totale per l’azionista per aiutare le società a creare valore. Storicamente, i clienti di Bain superano con le proprie performance il mercato di 4 a 1.
- Customer experience: aiutiamo le società a raggiungere livelli di eccellenza nella gestione dei clienti. Le nostre competenze con il Net Promoter SystemSM ci consentono di aiutare le società ad aumentare fidelizzazione dei clienti garantendo al contempo un servizio eccellente, e un pricing ottimale.
Poiché i confini tra i mercati di telecomunicazioni, tecnologia e media si assottigliano sempre più, i clienti del settore telecomunicazioni beneficiano anche delle competenze condivise delle nostre practice Tecnologia e Media. Inoltre, il nostro gruppo Private Equity è il partner leader per la consulenza ai clienti per operazioni di PE in tutto il mondo.
Condividiamo con i nostri clienti la passione per i risultati e lavoriamo per garantire che riescano a realizzare il loro pieno potenziale, tramite il nostro approccio esclusivo alla gestione del cambiamento denominato Results Delivery®. Results Delivery aiuta i nostri clienti a realizzare risultati in maniera coerente prevedendo, misurando e gestendo sin dall’inizio il rischio correlato al cambiamento.
Esperti
Il nostro punto di vista
Il nostro punto di vista
Il core business tradizionale degli operatori di telecomunicazioni e quello dei fornitori di apparecchiature di comunicazione è sotto pressione. Disponiamo delle competenze, nonché di una rete globale di oltre 700 partner e consulenti senior con una vasta esperienza nel settore, per aiutare le aziende a risolvere i problemi più critici del settore.
Far fronte all’incertezza. Il settore delle telecomunicazioni si trova ad un bivio importante: i profit pool sono in calo, i servizi mobili e fissi convergono e i confini tra le attività si assottigliano in un ecosistema più ampio. Gli operatori devono decidere come partecipare al consolidamento del settore e su cosa scommettere nell’ambito dell’importante transizione tecnologica e infrastrutturale in corso.
Creare un vantaggio competitivo prendendo le decisioni giuste. Gli operatori del settore delle telecomunicazioni devono decidere come aggiudicarsi la battaglia per la connettività e la fidelizzazione del cliente. Inoltre devono ottimizzare la percezione del valore delle loro reti per spostare l’attenzione del cliente dal prezzo. Gli sforzi delle aziende di telecomunicazioni richiedono prodotti e servizi innovativi e capacità migliorate che creino un approccio più sofisticato al pricing e alla vendita.
Trarre beneficio dalla crescente domanda di dati e da opportunità di innovazione sull’infrastruttura di rete. Poiché gli utenti utilizzano servizi e applicazioni che fanno grande ricorso allo scambio di dati, la domanda di capacità delle infrastrutture di rete continuerà a crescere. Mai come ora le aziende di telecomunicazioni devono investire saggiamente nelle proprie infrastrutture e conoscere esattamente l’impatto dei loro investimenti sulla customer experience.
Soddisfare il cliente. Le aziende devono sviluppare metodi per tenere sotto controllo ciò che è realmente importante per i consumatori e per le aziende. Offrire esperienze personalizzate attraverso i touch points diventa sempre più importante e deve essere fatto prestando attenzione alle preoccupazioni relative alla privacy dei clienti.
Semplificare i prodotti, i processi e l’organizzazione. Le società di telecomunicazioni innovative devono eccellere nella gestione delle complessità su molteplici fronti, da pacchetti di prodotti e servizi sempre più complessi a un universo di dispositivi, sistemi operativi e applicazioni. Le aziende avranno bisogno di flessibilità e di efficienza per garantire un’operatività adeguata alle nuove sfide.
Prevedere l’impatto della regolamentazione. Il regolatore può incidere notevolmente sui rendimenti del settore; nei prossimi anni dovrebbero mantenere la pressione sulle telecomunicazioni e gestirne il livello di concorrenza. Bain vanta un importante bagaglio di collaborazioni con clienti e associazioni internazionali che cercano di influire su politiche e regolamenti.
Sviluppo di un’equity story interessante. L’incertezza dei mercati globali può scuotere la fiducia degli investitori e porre quesiti che richiedono risposte urgenti. Le aziende di telecomunicazioni devono conoscere la propria base di investitori, sviluppare una strategia che li renda più interessanti dei concorrenti e definire livelli di dividendo adeguati che consentano loro anche di investire nel futuro.