Andreas
Expertise
Dr. Andreas Dullweber ist Partner bei Bain & Company in München, Leiter der Praxisgruppe Kundenstrategie und Marketing in EMEA und steht dem Münchener Standort der Strategieberatung vor.
Andreas Dullweber berät seine Kunden insbesondere bei Wachstumsfragen sowie bei strategischen und Change-Management-Themen im digitalen Zeitalter. Dies umfasst beispielsweise Omnikanalstrategien und Fragen der Organisationsentwicklung, Advanced Analytics Transformationen, digital- und kundenorientiertes Veränderungsmanagement. Spezifisches Branchenwissen stammt aus seiner weltweiten Arbeit in den Branchen Marken- und Konsumgüter, Retail, Finanzdienstleistungen und Telekommunikation. Zudem ist Andreas Dullweber einer der weltweit führenden Experten für Kundenloyalität und Net Promoter System Anwendungen über Industrien hinweg und regelmäßiger Autor und Sprecher zu diesem Thema.
Andreas Dullweber hat theoretische Physik an der Universität in Oldenburg studiert und seine Promotion an der Cambridge University in England absolviert. Er ist Stipendiat der Studienstiftung des deutschen Volkes und Marie-Curie-Fellow der Europäischen Union.
Publikationen
- “Customer Experience Tools and Trends 2018,” Customer Experience Tools, 1. August 2018, Brief
- “Den richtigen Marketingmix finden,” Brief, 7. Februar 2018
- “Wie B2B-Unternehmen das Kundenerlebnis steigern,” Brief, 6. August 2016
- “Nail These Five Questions to Design a Great Customer Experience,” Forbes.com, 13. April 2015, Artikel
- “The Five Disciplines of Customer Experience Leaders,” Brief, 8. April 2015
- “Can companies find love in B2B markets?,” Forbes.com, 24. April 2014, Artikel
- “Kundenloyalität auch im B2B-Geschäft unverzichtbar,” Brief, 12. Februar 2014
- “A test of customer loyalty,” SMEinfo, 19. Februar 2013, Artikel
- “Turning on utility customer loyalty,” Brief, 11. Oktober 2012
- “Delighting the customer behind the meter,” Brief, 24. Oktober 2011