Nikola
Dr. Nikola Glusac ist Partner bei Bain & Company in München und verfügt über umfangreiche Beratungserfahrung in der Praxisgruppe Finanzdienstleistungen.
Zu seinen Kunden zählen überwiegend Banken, die er in der Strategieentwicklung und -implementierung sowie in großen Transformationsprogrammen begleitet. Seine Beratungsschwerpunkte liegen im Privatkundengeschäft, Wealth Management und Corporate-Banking sowie in der Entwicklung von Kunden- und Vertriebsstrategien und digitalen Lösungsansätzen.
Glusac hat Betriebswirtschaft an der FU Berlin studiert und an der Universität Innsbruck promoviert.
Publikationen
- “Besserer und effizienterer Kundenservice dank künstlicher Intelligenz,” Brief, 4. Februar 2019
- “Reimagining the Digital Bank Branch of the Future: Let’s Get Practical,” Brief, 10. Januar 2019
- “Bank Contact Centers: Dial 'T' for Transformation,” Brief, 18. Januar 2017