Tramite il team di esperti globali, Bain offre la propria profonda conoscenza ed esperienza nelle seguenti aree:

• Customer insight e segmentazione della clientela: aiutiamo le aziende a capire le esigenze dei loro clienti usando il nostro approccio BothBrain®. Supportiamo la definizione di modelli di segmentazione che siano attuabilii. Aiutiamo i nostri clienti a individuare i loro segmenti target o gli sweetspot al fine di informare al meglio le decisioni critiche e strategiche.
• Product and category management: favoriamo l’innovazione, miglioriamo il costante sviluppo del prodotto in modo che la proposta di valore si differenzi e soddisfi le necessità del cliente.
• Pricing: aiutiamo il cliente a navigare tra le complessità del pricing, elemento fondante della generazione di profitto. Pensiamo che il pricing sia una leva di creazione valore troppo spesso sottostimata da molte aziende. Bain aiuta a costruire la capacità di pricing a lungo termine e a capitalizzare sulle opportunità di breve periodo.
• Vendite e channel effectiveness: aiutiamo le aziende a trovare soluzioni rapide, mirate e su misura nonché a migliorare lo sviluppo strategico e operativo per accelerare produttività e risultati.
• Marketing e brand strategy: aiutiamo le aziende a coordinare il marketing e la strategia del brand con gli obiettivi aziendali generali; ad assicurarsi che gli investimenti in marketing stiano generando il massimo risultato e rinforzando il posizionamento del brand, a costruire una clientela fedele attraverso unposizionamento del marchio che coltivi un’immagine forte e affidabile.
• Customer experience: lavoriamo con le aziende per sviluppare una serie di interazioni positive con il proprio cliente, per guadagnarne l’appoggio e produrre esperienze puntando alla crescita del fatturato.
• Loyalty: aiutiamo le aziende a rendere i propri clienti i loro migliori promotori. Per maggiori informazioni visitate il sito dedicato al NET PROMOTER SYSTEM®.
• Go to market strategy: aiutiamo le aziende a creare modalità di accesso al mercato solide ed integrate, che aiutino a cogliere le maggiori opportunità, azionando le giuste leve. Cerchiamo sempre di aiutare le aziende a mettere al centro del proprio operato la creazione di valore e la soddisfazione per il cliente finale.

Le aziende focalizzate sul cliente creano un circolo virtuoso che chiamiamo customer wheel. Aiutiamo le aziende in tutte le fasi di crescita, sviluppando soluzioni ad hoc e attivandoci a ogni livello aziendale.

Net Promoter® e NPS® sono marchi registrati e Net Promoter SystemSM e Net Promoter ScoreSM sono marchi di proprietà di Bain & Company, Satmetrix Systems e Fred Reichheld.