Bain + OpenAI

近年のテクノロジーの進化、特に生成系AIへの関心の高さには目を見張るものがあり、この新たな技術が何をもたらすのかについて、世界中のメディアが競うように取り上げています。優れた技術を持つOpenAIと、高度なビジネス戦略と社会的責任に対する深い知見をもつベインとの提携により、今後生成系AIがビジネスにどのように活用できるか、また、その可能性がどのように広がっていくのかが明確になるでしょう。

生成系AIは高度な機械学習モデルを活用することにより、まったく新たな画像、文章、音声などのコンテンツを生み出します。ChatGPT、DALL·E、Codexなどのプラットフォームは、人の心を引き付けるような目新しさ以上に、マーケティングの高度なパーソナライズ化、コンテンツ作成やカスタマーサービスの効率化など、業界や事業部門を越えて恩恵をもたらします。ニューラルネットワークの進歩によって生成系AIは転換点を迎えており、いち早く導入した企業にとっては成功を掴むための絶好の機会となるでしょう。しかし、生成系AIの技術が勢いを増している一方で、既存システムとの統合で困難に直面している企業も多数存在します。 

ベインは、バリューチェーン全体にわたる価値創出の支援経験やクライアントの業界に対する深い知見を生かして、生成系AIの実用的用途と誇大に強調された機能を切り分ける支援も行います。AIに関する高い専門知識を備えたベインのアドバンスド・アナリティクス・プラクティスチームは、提言だけでなくソリューションも提供します。生成系AIを活用することにより価値の最大化が見込まれる事例を特定し、概念実証（PoC）を迅速に実施した後、オペレーションモデル、ビジネスプロセス、データ資産にケイパビリティを適用させていきます。 

新たな技術の採用には慎重に検討を重ねる必要があることを踏まえ、ベインでは、倫理、権利、所有権に関するアドバイスの提供も行っています。また、エンドユーザーが推奨者や支持者になるよう、チェンジマネジメント戦略の策定と実行も支援します。OpenAIとの提携により、クライアント企業が喫緊の課題を解決するための支援を行うだけでなく、一歩抜きんでて競争力を獲得することに貢献します。

大きな変革を伴う技術は、実際に活用されてこそ本来の力を発揮します。カスタマーセンターの強化や、ダイレクトマーケティングのターゲットをより明確に絞りたい場合など、OpenAIとの提携によりもたらされる技術や実績に基づき、クライアントが最適なタイミングを逃さず競争優位を確保するための支援が可能です。ベインは、クライアントがこの革新的な技術を獲得し、フルポテンシャルを発揮するためのロードマップをつくれるように支援しています。