Nikola Glusac
Partner,
Biografie
Dr. Nikola Glusac verfügt über fast 20 Jahre Beratungserfahrung und ist Leiter der Praxisgruppe Banken im deutschsprachigen Raum.
Zu seinen Kunden zählen überwiegend Banken, die er in der Strategieentwicklung und -implementierung sowie in großen Transformationsprogrammen begleitet. Seine Beratungsschwerpunkte liegen in der Entwicklung von Kunden- und Vertriebsstrategien, digitalen Lösungsansätzen und auch in der Contact Center Optimierung.
Glusac hat Betriebswirtschaft an der FU Berlin studiert und an der Universität Innsbruck promoviert.
Publikationen
- “Neobroker: Die strategischen Weichen für die Zukunft im Wertpapier-Geschäft werden jetzt gestellt ,” Artikel, 4. November 2025
- “Payment Service Regulation: Neue Belastungen für Banken und ihre Kundschaft?,” Brief, 7. Juli 2025
- “Die Fäden zusammenführen: Wie Banken eine erfolgreiche ESG-Datenstrategie weben,” Brief, 23. Oktober 2024
- “Customer Behavior and Loyalty in Banking: Global Edition 2023,” Report, 30. März 2023
- “Hausbanken verschenken Chancen im digitalen Vertrieb,” Die Bank,1. Juni 2022, Die Bank
- “Voting with Their Feet: Banking Consumers Want a Seamless Digital Experience,” Infografik, 14. Dezember 2021
- “Bain-Studie im Bereich Hausbanken: Der stillen Abwanderung die Stirn bieten,” Der Bank Blog,18. Mai 2021, Der Bank Blog
- “Retail-Banken bangen um die Loyalität ihrer Kunden,” Snap Chart, 4. Mai 2021
- “Retail-Banking 2021: Digitale Zeitenwende,” Der Bank Blog,13. Januar 2021, Der Bank Blog
- “As Digital Banking Takes Off, Hidden Defection of Consumers Is Rampant,” Brief, 13. Januar 2021