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Serving Customers in Times of Uncertainty

Bain Partner Darci Darnell provides insight on how companies can best serve their customers, both now and in the future.

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Serving Customers in Times of Uncertainty
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As companies transition beyond combatting the short-term impact of Covid-19, they must refocus to help customers adapt to a changed business climate. Darci Darnell, leader of Bain's Global Customer Strategy & Marketing practice, highlights three strategies business leaders can take to respond to customer needs and maintain the relationship for years to come. 

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As the global pandemic deepens and the human cost of Covid-19 rises, the novel coronavirus outbreak is sending shocks through the world economy. But across industries, companies can take action now to protect their employees and customers and minimize the economic damage.

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