ビジネスモデルの移り変わりが早く、競争も激しい小売業界でトップに立ち続けるためには迅速な対応が求められます。ベインは豊富な経験と知見からクライアントが着実に前進できるよう総合的な解決策を提示しています。また、10年前にオムニチャネルを定義した、業界のオピニオンリーダーとして、このレガシーを着実に積み重ね、小売業界のこれまでの軌跡に着目するだけでなく、実際にその未来のビジネスのあり方を形成することで高い評価を得ています

世界中の業界リーダーからなる幅広いエコシステムを活用し、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンを優先した経験豊富なエキスパートチームがクライアントの成功を後押しします。また、パートナー企業とのエコシステムや様々なネットワークならびにベイン独自のツールによって、クライアントが抱える最も困難な課題の解決に向けて支援を行っています。ベインは食料品、アパレル、高級品、飲食、旅行・レジャー、専門店など、約3,000のプロジェクト事例から得た知見を活かし、クライアントが直面している喫緊の課題と将来に訪れるチャンスを勝ち取るために最適な戦略を提供します。ベインの豊富な知見と経験を活用し、現場のノウハウによりクライアントを以下のように支援します。

• 実店舗とデジタルを融合させたオムニチャネルのカスタマージャーニーの構築
• 新たな小売形態の立ち上げ、革新的な店舗コンセプトの具現化、サプライチェーンの再構築などの大胆な作戦の実現
• 地域に応じた商品、プライベートブランド、競争力のあるブランドとSKUの戦略的ミックスを考慮した適切な品揃えの実現
• プロモーションの明確な戦略、価格の透明性、単価の保護による適正な価格の実現
• 成長戦略に必要な投資を検討した上でのコスト削減
• 消費者のニーズを理解、予測した上での利便性とパーソナライゼーションの提供
• 品揃え、価格設定、サプライチェーン、オペレーション、カスタマージャーニー改善のための高度なアナリティクスの活用
• 顧客エンゲージメントを最大化するためにアジャイルな方法で検証と考察
• 自社サービス向上のため、小売業界のディスラプターとの戦略的パートナーシップやM&Aの評価または査定

新型コロナウイルス感染拡大以前から、小売業界ではデジタル・ディスラプション、チャネルの拡大、新しい小売形態、そして消費者の期待の高まりにより、収益性の高い成長はより一層困難なものとなっていました。小売業界がニューノーマルの時代に対応するためには、利便性、魅力的な体験、ロイヤルティ、B2Bの利益の確保、より包括的で洗練された価値提案に焦点を当てる必要があります。 ベインのエキスパートチームは、クライアントが新たな課題を乗り越えるだけでなく、競合他社を引き離せるための戦略立案・実行支援を行っています。