Biografie
Expertise
Dr. Jens Engelhardt ist Partner bei Bain & Company in Zürich. Er fungiert als Experte in den Praxisgruppen Telekommunikation und Banking bei Bain, mit Fokus auf Themen rund um Kundenstrategie und Marketing.
Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Beratung und hat weltweit an den Bain-Standorten Zürich, München, Amsterdam, London und Dubai gearbeitet.
Dr. Jens Engelhardt berät hauptsächlich Kunden aus der Telekommunikationsbranche sowie dem Bankensektor und verfügt über tiefgehende Kompetenzen in den Bereichen Restrukturierung, Kundenerfahrung und Digitalisierung. Er leitet zudem die Simple & Digital Practice in EMEA.
Er hat in Singapur, Los Angeles und St. Gallen studiert, wo er seinen Masterabschluss in Finanz- und Rechnungswesen gemacht hat. Außerdem hält er einen Doktortitel der Universität Basel.
Publikationen
- “Grossbanken halten an Modellen von gestern fest,” Sonntagszeitung, 15. März 2021, Bankensektor
- “How Digital Done Right Pays Off for Retail Banks,” Webinar, 25. Februar 2021
- “Aufzeichnung des Webinars "How Digital Done Right Pays Off for Retail Banks”,” Webinar, 4. Februar 2021
- “Europas Retailbanken haben digital Nachholbedarf,” Börsen-Zeitung, 28. Januar 2021, Finanzdienstleistungen
- “Sieben Zutaten für eine erfolgreiche Digitalstrategie,” Der Bank Blog, 27. Januar 2021, Finanzdienstleistungen
- “Welche Retail-Banken bei der Digitalisierung führend sind,” Snap Chart, 25. Januar 2021
- “Retail-Banken können enorm von der Digitalisierung profitieren,” Brief, 25. Januar 2021
- “How Digital Done Right Pays Off for Retail Banks,” Brief, 23. Oktober 2020
- “Digital Service Acceleration during the Crisis and Beyond,” Webinar, 15. Juni 2020
- “Schweizer erledigen Bankgeschäfte zunehmend mit Smartphone und Tablet,” Snap Chart, 19. Februar 2020
- “Digitale Transformation der Banken: Unterschätzter Faktor Mensch,” Brief, 29. Oktober 2019
- “Jens Engelhardt: Firing Up the Customer Experience Factory,” Video, 3. Januar 2019
- “Jens Engelhardt: Experience Is the New Product; Here's How to Manage It,” Video, 3. Januar 2019
- “Firing Up the Customer Experience Factory,” Brief, 13. Juni 2018
- “Experience Is the New Product; Here's How to Manage It,” Brief, 13. Juni 2018
- “Breakthrough Design for a Better Customer Experience and Better Economics,” Brief, 13. Juni 2018
- “Jens Engelhardt: Simple and Digital,” Video, 15. Dezember 2017
- “Loyalität im Telekommunikationsmarkt: Was Kunden wirklich erwarten,” Brief, 18. Mai 2015