専門分野 エネルギー、天然資源 テクノロジー 産業財、サービス 通信 Go-to-Market Strategy Net Promoter System® 顧客戦略、マーケティング B2B Marketing 最近のメディア掲載・講演 “2022 Vol.4『「顧客愛」で成長エンジンを回す』,” Compass Report, 2022年12月5日 “『「顧客愛」というパーパス <NPS3.0>』書籍出版記念ウェビナー,” Webinar, 2022年10月5日 “『「顧客愛」というパーパス <NPS3.0>』書籍出版,” 書籍, 2022年9月30日 “2021 Vol.4『顧客ジャーニーの地殻変動にどう立ち向かうか』,” Compass Report, 2021年11月25日 “『日本企業復活の戦略 ―先が読みにくい時代の5つの定石』,” 書籍, 2020年2月19日 “2019 Vol.2 『「最高の顧客体験」で競争優位を築くには ~NPS🄬活用の最前線~』,” Compass Report, 2019年6月7日 “自社の得意技生かす ~社員のヤル気・成長を刺激/社会貢献「プロボノ」企業に浸透~,” 記事, 2015年6月17日 “現場と対話重ね問題改善 ~企業成長に導く「従業員エンゲージメント」~,” 記事, 2015年5月20日 “ネット・プロモーター経営-顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する,” 書籍, 2013年1月29日